Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 97win7

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "97win7" hoặc "Nền tảng": Chỉ website 97win7.app và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm, tính năng được cung cấp trên đó.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 97win7.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của 97win7.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược trực tuyến được 97win7 cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ, game bài, đá gà và cá cược thể thao.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực có trong tài khoản 97win7 của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng hợp lệ.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền được 97win7 tặng thêm cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện vòng cược riêng biệt.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 97win7 từ lãnh thổ Việt Nam. 97win7 bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào theo quyết định của mình mà không cần giải thích lý do, miễn là điều đó không vi phạm pháp luật hiện hành.

2.1 Yêu cầu đăng ký

Để mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 97win7, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quy định pháp luật.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 97win7.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 97win7. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng. 97win7 có quyền đóng băng toàn bộ các tài khoản trùng lặp và thu hồi số dư, tiền thưởng liên quan.

2.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực tài khoản của mình. 97win7 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 97win7.

3.1 Nạp tiền

97win7 chấp nhận các phương thức nạp tiền sau dành cho người dùng Việt Nam: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng thương mại lớn); và tiền mã hóa USDT. Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có hạn mức nạp tối đa, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.

3.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với điều kiện: tài khoản đã được xác minh đầy đủ, không có giao dịch đang trong trạng thái xử lý, và số dư thực (không tính tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) đủ điều kiện rút. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Theo quy định phòng chống rửa tiền, 97win7 có thể yêu cầu người dùng cung cấp các tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền, bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc không cung cấp tài liệu yêu cầu trong thời hạn 7 ngày làm việc có thể dẫn đến tạm ngưng lệnh rút tiền.

Tất cả các trò chơi được cung cấp trên nền tảng 97win7 sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả công bằng và không thể dự đoán trước. Mọi kết quả trò chơi là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc.

Người dùng chấp nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro và không có chiến lược nào đảm bảo thắng lợi. Tỉ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin sản phẩm. 97win7 không chịu trách nhiệm về các khoản thua cược hợp lệ của người dùng.

97win7 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Tuy nhiên, tất cả các khoản tiền thưởng đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) bắt buộc trước khi có thể rút tiền.

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi có trang điều khoản riêng với đầy đủ thông tin về vòng cược, thời hạn và sản phẩm áp dụng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược trong hệ thống và không thể rút trực tiếp.
• 97win7 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc cố tình lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm mở nhiều tài khoản, đặt cược hai chiều để đáp ứng vòng cược — là hành vi bị cấm và sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thư ởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.
• Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.

5.2 Hoàn tiền & hoàn trả

Các chương trình hoàn tiền (cashback) và hoàn trả (rebate) được tính dựa trên tổng thua lỗ hoặc doanh thu cược hợp lệ trong kỳ tính toán. Tiền hoàn trả được ghi nhận vào tài khoản tự động theo lịch định kỳ và cũng chịu điều kiện vòng cược tương ứng theo từng chương trình cụ thể.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 97win7:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 97win7.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cược hoặc khai thác điểm yếu của hệ thống.
• Sử dụng tài khoản 97win7 cho các mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản 97win7 cho người khác.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage betting) nhằm mục đích loại bỏ rủi ro để đáp ứng điều kiện vòng cược khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác của 97win7.

7.1 Quyền và nghĩa vụ của 97win7

97win7 có quyền:

• Sửa đổi, cập nhật, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào tại bất kỳ thời điểm nào với thông báo hợp lý cho người dùng.
• Từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với bất kỳ tài khoản nào khi cần thiết.
• Điều chỉnh hạn mức cược, hạn mức rút tiền hoặc tỉ lệ kèo theo điều kiện thị trường và chính sách quản lý rủi ro.

97win7 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và bảo mật cho người dùng theo cam kết đã công bố.
• Xử lý các giao dịch rút tiền hợp lệ đúng thời hạn theo quy định.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.

7.2 Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Người dùng có quyền:

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ hợp lệ trên nền tảng 97win7 sau khi tài khoản được xác minh.
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết tranh chấp từ đội ngũ 97win7.
• Sử dụng các công cụ tự kiểm soát (giới hạn nạp tiền, tự loại trừ) để quản lý thói quen chơi.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện sử dụng của 97win7.
• Cung cấp thông tin trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Đảm bảo việc sử dụng dịch vụ không vi phạm pháp luật tại địa phương nơi người dùng cư trú.

97win7 cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có thể dẫn đến những hậu quả tiêu cực về tài chính, tinh thần và các mối quan hệ xã hội nếu không được kiểm soát đúng cách.

8.1 Công cụ tự kiểm soát

97win7 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo sau khi chơi liên tục vượt ngưỡng thời gian tự đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại.

8.2 Nhận diện dấu hiệu cờ bạc có hại

Bạn có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc nếu: chơi vượt quá khả năng tài chính, vay mượn tiền để cá cược, bỏ bê công việc và gia đình vì cờ bạc, hoặc cảm thấy lo lắng và bứt rứt khi không được chơi. Nếu nhận ra những dấu hiệu này ở bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ ngay với đội ngũ 97win7 qua email [email protected] để được tư vấn về các công cụ hỗ trợ.

97win7 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hợp lệ trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong vòng 12 tháng.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 97win7. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng và không có hành vi vi phạm, số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 97win7 qua email [email protected], Zalo hoặc Telegram với đầy đủ thông tin về vụ việc.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ và bắt đầu điều tra trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3: 97win7 sẽ phản hồi kết quả điều tra và đề xuất giải pháp trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
4. Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại một lần. Quyết định sau khi xem xét lại là quyết định cuối cùng của 97win7.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng 97win7 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

97win7 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 97win7 sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản của website.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (nếu có).
• Thông báo đẩy qua hệ thống tin nhắn nội bộ của nền tảng.

Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên website, trừ khi có quy định khác trong thông báo cập nhật. Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng 97win7 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 9.